מדיניות פרטיות של אתר AutoUSA (אוטו אמריקה)

אבטחת הפרטיות של משתמשי אתר AutoUSA (להלן: “האתר”) חשובה לנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים על המידע האישי הנמסר לנו דרך האתר, והיא מותאמת להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981 (להלן: “החוק”) ולתיקון מספר 13 לחוק שנכנס לתוקף באוגוסט 2025 1 . השימוש באתר מעיד על הסכמתך למדיניות

פרטיות זו. אנו ממליצים לקרוא בקפידה מסמך זה כדי להבין את תנאיו.
מי אנחנו – בעל המאגר

האתר מופעל על-ידי אוטו אמריקה (Auto America), המרכז לחלפים לרכבים אמריקאיים. אוטו אמריקה היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף באתר (בעלת מאגר המידע כמשמעו בחוק). ניתן ליצור עמנו קשר בענייני פרטיות ואבטחת מידע בדוא”ל: [email protected], או במען: פלוטיצקי 9, ראשון לציון, ישראל.

סוגי המידע האישי שאנו אוספים

אנו אוספים ומעבדים מגוון סוגי מידע אישי ממשתמשי האתר, הכולל בין היתר:

• פרטי קשר וזהות: שם מלא, כתובת דוא”ל, מספר טלפון וכתובת פיזית. מידע זה נמסר על-ידך למשל בעת הרשמה לאתר, יצירת קשר, הצטרפות למועדון הלקוחות, או ביצוע הזמנה.
• פרטי חשבון ורכישה: מידע הנמסר בעת פתיחת חשבון משתמש (כגון שם משתמש/דוא”ל וסיסמה), וכן פרטים הדרושים לביצוע רכישה והזמנה באתר – כגון פרטי מקלט המשלוח (שם וכתובת למשלוח) ופרטי יצירת קשר נוספים
  לצורך השלמת ההזמנה.
• פרטי תשלום: לביצוע תשלום עבור רכישות נאסף מידע אודות אמצעי התשלום. מספרי כרטיסי אשראי מוזנים בדף התשלום המאובטח ומועברים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים במאגרי האתר. אנו עשויים לשמור מזהה עסקה
  או 4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי לצרכי תיעוד ואישור העסקה, אך לא את פרטי התשלום המלאים.

2 .

• תוכן פניות והתקשרות: פרטים ומידע שתספק לנו בפניות יזומות – למשל תוכן הודעה הנשלחת דרך טופס “יצירת קשר” באתר, התכתבויות בדוא”ל, או שיחות טלפון/ווטסאפ שתבצע אלינו. מידע זה עשוי לכלול פרטים אישיים
  שבחרת לכלול בהודעה, ואנו נשמור אותו כדי לטפל בפנייתך ולתעד אותה.
• נתונים טכניים ונתוני שימוש: בעת גלישה ושימוש באתר נאסף באופן אוטומטי מידע טכני על המכשיר והדפדפן שלך, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, עמודי האתר בהם צפית, זמני גישה ופעולות שביצעת באתר
  נתונים אלה נאספים בעזרת עוגיות (Cookies) וכלי ניתוח כגון Google Analytics, והם משמשים אותנו בין היתר

לשיפור חוויית המשתמש וליצירת סטטיסטיקות שימוש באתר. מידע סטטיסטי זה הוא מצרפי ואינו מזהה אותך באופן אישי ישיר 3 .

• עוגיות (Cookies) ומזהים מקוונים: האתר עושה שימוש בקבצי “עוגיות” וטכנולוגיות מעקב דומות. עוגיות אלו אוספות מזהים מקוונים ופרטי פעילות באתר (כגון העדפות ושפה, תוכן עגלה, וכד’) ומשמשות לתפעול שוטף של
  האתר, להתאמת תוכן ושיפור חוויית המשתמש, וכן לצרכים אנליטיים וסטטיסטיים 2 . פרטים נוספים על השימוש
  בעוגיות מופיעים בהמשך מדיניות זו.

הבהרה : אינך מחויב על-פי חוק למסור לנו מידע אישי, ומסירת המידע תלויה ברצונך והסכמתך. עם זאת, יתכן שאי-מסירת פרטים מסוימים (למשל פרטי יצירת קשר או תשלום) תמנע מאיתנו לספק לך שירותים מסוימים באתר (כגון ביצוע הזמנה או מענה לפנייה).

1

כיצד אנו אוספים מידע

המידע האישי נאסף הן במישרין מהמשתמשים והן בעקיפין באמצעות כלי האתר:

• מידע הנמסר ישירות על-ידך: כשאתה מזין או מעביר אלינו פרטים ביוזמתך. למשל, כאשר אתה ממלא טופס הרשמה לאתר או למועדון הלקוחות, יוצר קשר דרך טופס “יצירת קשר”, נרשם לקבלת דיוור וניוזלטר, או מבצע רכישה וממלא
  את פרטי ההזמנה והתשלום. בכל המקרים הללו אתה בוחר לספק לנו את פרטיך, ואנו אוספים את המידע שהזנת
  בטפסים הללו.
• מידע הנאסף אוטומטית: במהלך הגלישה באתר, המערכות שלנו וכלי צד שלישי המשולבים באתר אוספים נתונים באופן אוטומטי באמצעות עוגיות, תגי פיקסל (pixel tags), וכלי ניתוח. כך, לדוגמה, כאשר אתה מבקר בדפים באתר,
  אנו (או ספקי שירות מטעמנו) עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע טכני וסטטיסטי כמפורט לעיל (כתובות IP, נתוני
  דפדפן, וכו’) ולהשתמש בו כדי לנתח את השימוש באתר ולשפרו. כמו כן, שימושך באתר עשוי לגרום לשמירת עוגיות
  במכשירך, כמפורט בפרק העוגיות בהמשך.
• מקורות נוספים: אם תבחר ליצור עמנו קשר בערוצים אחרים (כגון שיחת טלפון, הודעת דוא”ל או הודעת WhatsApp דרך הקישור באתר), נאסוף את המידע שתספק גם במסגרת התקשרות זו (למשל מספר הטלפון שלך בהודעת
  WhatsApp, או פרטי השיחה הטלפונית) ונשתמש בו על מנת לספק מענה וסיוע, בהתאם למדיניות זו.

מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע האישי הנאסף למטרות הבאות:

• אספקת שירותים ותפעול האתר: שימוש במידע כדי לאפשר את הפעלת האתר ומתן השירותים המוצעים בו. למשל, עיבוד והשלמת הזמנות ורכישות שביצעת (לרבות טיפול בתשלום ובמשלוח), יצירת חשבון משתמש וניהולו, טיפול
  בפניות ששלחת דרך האתר, ותפעול פונקציות שונות כמו עגלת הקניות.
• תקשורת עם המשתמשים: יצירת קשר איתך כדי לספק שירות לקוחות ותמיכה – למשל, לשלוח אישורי הזמנה ועדכוני משלוח, לתאם אספקה, להגיב לפנייתך בשירות הלקוחות, או ליצור עמך קשר בנוגע לבעיות בהזמנה. נשתמש
  בפרטי הקשר שלך לצורך זה רק במידה הנדרשת ולמטרה שלשמה נמסרו.
• שיווק ודיוור ישיר: אם נתת הסכמה לכך – למשל, בהרשמה לניוזלטר/מועדון הלקוחות – נשתמש בפרטי הקשר שלך כדי לשלוח לך עדכונים, ניוזלטרים, מבצעים והצעות שיווקיות מעת לעת. ניתן בכל עת לבטל את ההרשמה ולחדול
  מקבלת דיוור כאמור (ראו בהמשך על זכויות המשתמש). אנו לא נשלח אליך חומרי פרסום ללא הסכמתך המוקדמת
  לכך 4 .
• שיפור ופיתוח האתר: ניתוח מידע ונתוני שימוש (בעיקר מידע סטטיסטי מצרפי) כדי להבין כיצד המשתמשים עושים שימוש באתר, אילו דפים ופונקציות פופולריים, וכד’. מטרה זו מסייעת לנו לשפר את תוכן האתר, את ממשק
  המשתמש, את המוצרים והשירותים המוצעים, וכן לפתח תכונות חדשות בהתאם לצרכי ודפוסי המשתמשים. לדוגמה, אנו עשויים להשתמש בכלי ניתוח כגון Google Analytics כדי להפיק דוחות סטטיסטיים על פעילות המשתמשים
  באתר 3 .
• שמירה על אבטחה ומניעת הונאות: עיבוד מידע לצורך הבטחת השימוש התקין והבטוח באתר, זיהוי ומניעה של פעולות בלתי מורשות, הונאות, פריצות או שימוש לרעה אחר. מידע אישי עשוי לשמש אותנו לאימות זהות בעת
  כניסה לחשבון, לניטור עסקאות חשודות, ולהגנה על זכויותינו, על זכויותיך ועל זכויות משתמשים אחרים.
• מילוי חובות חוקיות וציות לדין: עיבוד ושמירת מידע ככל שנדרש כדי לעמוד בדרישות חוקיות, תקנות או צווים משפטיים – למשל, שמירת נתוני עסקה לתקופה הקבועה בדין לצרכי מס ודיווח, תיעוד ופיקוח לפי דרישות חוק הגנת
  הצרכן, וכן מסירת מידע לרשויות אכיפת החוק או בהתאם לצו שיפוטי כאשר אנו מחויבים לכך.

אנו מתחייבים שלא להשתמש במידע האישי שברשותנו אלא למטרות שהוגדרו במדיניות זו, ורק על-פי סמכות חוקית (הסכמה שלך, קיום חוזה מולך, אינטרס לגיטימי שלנו בפעילות האתר, או חובה חוקית – לפי העניין). אם נרצה להשתמש במידע למטרה נוספת שאינה תואמת למטרות שלעיל, נבקש את הסכמתך המפורשת לכך מראש.

2

מסירת מידע אישי לצדדים שלישיים

אוטו אמריקה מכבדת את פרטיות המשתמשים ולא תמכור, תסחור או תעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות עצמאיות שלהם. אנו משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים רק במקרים ובתנאים הבאים:

• ספקי שירות מטעמו של האתר: אנו מסתייעים בחברות ובגורמים חיצוניים לצורך תפעול והבטחת פעילות האתר ושירותינו. בכלל זה נכללים, למשל: חברת אחסון השרתים של האתר, שירותי ניתוח תעבורת רשת (כגון Google
  Analytics), שירותי דיוור אלקטרוני למשלוח ניוזלטר, ספקי תחזוקת אתר וטכנולוגיה, כלים אנליטיים ושיווקיים (כגון
  כלים של חברת Google או Facebook לניטור שימוש ושיפור האתר) וכדומה 5 6 . לגורמים אלו ניתנת גישה
  למידע האישי במידה הדרושה בלבד לשם אספקת שירותיהם, והם מחויבים (בחוזה או על פי מדיניותם) לשמור על
  סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצרכים שלשמם נמסר 5 .
• סליקה ותשלומים: בעת ביצוע תשלום באתר, פרטי התשלום מעובדים באמצעות ספקי סליקת אשראי מורשים (למשל חברת כרטיסי האשראי או חברת סליקה מקוונת) הפועלים בהתאם לתקני אבטחה מחמירים (כגון תקן PCI
  DSS). לצורך השלמת העסקה, פרטים רלוונטיים (כגון סכום לרכישה, מטבע, ולעיתים שם בעל הכרטיס ו-4 ספרות
  אחרונות) יועברו לספק הסליקה. ספקי התשלום הללו מעבדים את הנתונים באופן מאובטח ולא מורשים להשתמש במידע האשראי למטרה אחרת מלבד חיוב העסקה. אנו לא שומרים, כאמור, את פרטי האשראי המלאים במערכותינו.
• שילוח והפצת מוצרים: אם הזמנת מוצרים למשלוח, נשתף את פרטי המשלוח שלך עם חברות שילוח או דואר לצורך מסירת החבילה. מידע זה יכלול רק את מה שנחוץ לביצוע המסירה (לרוב שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון
  ליצירת קשר). חברות השילוח מצדן מחויבות להשתמש במידע זה למטרת המסירה בלבד.
• דרישות חוק ורשויות: אנו עשויים לחשוף מידע אישי לרשויות אכיפה, לגופים רגולטוריים, או לגורמים משפטיים אחרים אם נהיה מחויבים לעשות זאת לפי דין או צו שיפוטי. מקרים כאלה יכולים לכלול, למשל, צו המורה לנו למסור
  פרטי משתמש במסגרת חקירה, מחלוקת משפטית, או לצורך אכיפת זכויותינו המשפטיות (כגון גביית חוב, הגנה בפני

תביעה וכו’). נמסור אך ורק את המידע הנדרש ובהתאם להוראות הדין.
• מיזוגים או שינוי מבני: במידה שהעסק שלנו יעבור ארגון מחדש, מיזוג, רכישה על-ידי גורם אחר או העברת בעלות

על הנכסים (לרבות מאגרי המידע) של אוטו אמריקה, יתכן שהמידע האישי יהיה חלק מהנכסים המועברים לאותו גורם. במקרה כזה, המדיניות הקיימת תוסיף לחול על המידע, והצד השלישי יקבל עליו את כל החובות הנוגעות להגנת הפרטיות לפי מדיניות זו (אלא אם תקבל הודעה אחרת ותינתן לך הזדמנות להסכים למדיניות חדשה או לבקש את מחיקת הנתונים).

אנו מתחייבים שלא לשתף מידע אישי מעבר לנדרש עבור המטרות המתוארות במדיניות זו. בשום מקרה לא נמכור או נמסור מידע אישי שלך לצדדים שלישיים לצרכים מסחריים שלהם ללא הסכמתך. ככל שאנו מעבירים מידע לספקי שירות בחו”ל, הדבר נעשה בהתאם להוראות החוק הישראלי ולהוראות כל דין רלוונטי להגנת הפרטיות, ובכלל זה תוך הבטחה שהמידע יקבל רמת הגנה נאותה במדינת היעד (לדוגמה, העברה למדינה עם רמת הגנה התואמת את ישראל או החתמת הגורם המקבל על התחייבות לשמירה על עקרונות פרטיות מקבילים). אם אתה תושב האיחוד האירופי, נבהיר כי מדינת ישראל מוכרת על-ידי האיחוד האירופי כמספקת רמת הגנה נאותה למידע אישי, ולכן העברת מידע מ-EU לישראל מותרת בהתאם ל-GDPR. בכל

מקרה, אנו ננקוט צעדים לוודא שמירה על פרטיות המידע שלך גם כאשר הוא מועבר או נשמר מחוץ לגבולות ישראל. אבטחת מידע ושמירתו

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים על מנת להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, או אובדן. בין היתר, האתר פועל באמצעות פרוטוקול Secure Sockets Layer( SSL) המצפין את המידע המועבר בין הדפדפן שלך לשרתי האתר (למשל, פרטי תשלום) 7 . בנוסף, אנו משתמשים באמצעי אבטחה נוספים כגון חומות אש, תוכנות אנטי-וירוס ועדכוני אבטחה שוטפים למערכותינו. הגישה למידע האישי בתוך הארגון מוגבלת לעובדים ונותני שירות בעלי צורך מקצועי בגישה למידע, אשר חתומים על התחייבות לשמירת סודיות 7 . אנו מקפידים על גיבוי

הנתונים באופן סדיר ועל ניטור המערכות לזיהוי פריצות ואיומי סייבר.

3

על אף שאנו פועלים בהתאם לתקני אבטחה גבוהים, חשוב לזכור ששום שיטת העברה באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה בטוחה ב-100%. לכן, איננו יכולים להתחייב למניעה מוחלטת של חדירות אבטחה או “פריצות”. עם זאת, אנו ננקוט בכל צעד סביר להגנת המידע, ובמקרה הלא סביר שבו נודע לנו על אירוע אבטחה חמור הכולל דליפת מידע אישי, נעדכן אותך בהתאם לחובותינו על-פי החוק 8 . כמו כן, אנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז–2017, ומקיימים נהלים

פנימיים לניהול אירועי אבטחה, כולל תיעוד ודיווח כנדרש.

אנו שומרים את המידע האישי שלך רק למשך הזמן הדרוש לקיום המטרות שלשמן הוא נאסף, או למשך תקופה ארוכה יותר אם הדבר נדרש למילוי חובה חוקית (למשל שמירת רשומות עסקאות לצרכי מס וחשבונאות) או לצורך הגנה משפטית. לאחר שחלפה התקופה הרלוונטית, אנו נמחק את המידע או נהפוך אותו לאנונימי באופן שלא יזהה אותך עוד. לדוגמה, מידע על

פניות שירות ללא המשך פעילות יימחק לאחר תקופה סבירה, ונתוני גלישה סטטיסטיים נשמרים באופן אנונימי ומצברי. שימוש בקבצי Cookies (עוגיות) וכלי מעקב

מהן “עוגיות”? עוגיה היא קובץ טקסט קטן אשר הדפדפן שומר במכשירך (מחשב, טלפון חכם וכד’) לבקשת האתר. קובץ זה מאפשר לאתר או לצד שלישי לזהות את הדפדפן שלך, לזכור מידע מסוים אודותיך, וכך “לזכור” את ההעדפות והפעולות שלך בין דפי האתר או בין ביקורים.

כיצד אנו משתמשים בעוגיות? באתר שלנו, עוגיות וטכנולוגיות דומות משמשות למספר מטרות:

• עוגיות חיוניות ותפעוליות: אלו עוגיות הנדרשות להפעלת האתר ושירותיו. למשל, שמירת פריטי עגלת הקניות שלך, שמירת כניסתך לחשבון כך שלא תצטרך להתחבר מחדש בכל עמוד, זכירת העדפות ממשק (כגון שפה, אם רלוונטי, או
  שימושך בכלי הנגישות באתר), ועוד. ללא עוגיות אלה, חלקים מהאתר לא יפעלו כראוי. עוגיות אלו נשמרות בדפדפן שלך בזמן השימוש באתר, ולרוב נמחקות או מתעדכנות כאשר הן אינן נדרשות עוד (כגון בעת יציאה מהחשבון).
• עוגיות סטטיסטיקה וביצועים: אנו משתמשים בעוגיות צד ראשון וצד שלישי כדי לאסוף מידע אודות אופן השימוש

באתר, במטרה לנתח ולשפר את חוויית המשתמש. לדוגמה, אנו מפעילים כלים אנליטיים כמו Google Analytics, אשר שותלים עוגיות המאפשרות לנו לדעת אילו דפים באתר פופולריים, כמה זמן המשתמשים שוהים בכל עמוד, מאין הגיעו לאתר, ועוד 2 . המידע הנאסף באמצעות כלים אלה הוא סטטיסטי ואינו מזהה אותך בשם – אנו מקבלים דוחות מצרפיים (aggregated) ואנונימיים שאינם כוללים פרטים אישיים מזהים 3 . מידע זה עוזר לנו לזהות תקלות בשימוש באתר ולשפר את ביצועיו ותכניו.

• עוגיות פרסום וטירגוט (Targeting): ייתכן שבאתר משולבות עוגיות וכלי מעקב של צדדים שלישיים לצרכי פרסום ממוקד. כלים כמו Facebook Pixel ו-Google Ads עשויים להיות מוטמעים בדפי האתר, דבר המאפשר לנו (או
  לרשתות הפרסום) לאסוף מידע על פעילויותיך באתר ולהציג לך מודעות מותאמות להעדפותיך בגלישה מחוץ לאתר
  (למשל בפייסבוק או בגוגל). עוגיות אלה אוספות מידע כמו העמודים שבהם צפית, מוצרים שהתעניינת בהם, וכד’,
  ומשמשות ליצירת פרופיל תחומי עניין לצרכי שיווק. שימוש בכלים אלה מתבצע רק בכפוף לתנאי המדיניות הזו ולדיני
  הפרטיות הרלוונטיים. לתשומת לב: השימוש בכלי מעקב ופרסום כאלה כפוף גם למדיניות הפרטיות של הגורמים
  המספקים אותם (כגון Google ו-Facebook), ואנו לא מעבירים להם מידע אישי מזהה מעבר למה שנאסף באמצעות
  העוגיות עצמן.

אפשרויות שליטה של המשתמש בעוגיות: אנו מכבדים את רצונך לשלוט ברמת הפרטיות שלך. באפשרותך לשלוט ולהגדיר את השימוש בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלך. מרבית הדפדפנים מאפשרים לך למחוק עוגיות קיימות, לחסום קבלת עוגיות חדשות, או להחליט אילו עוגיות לקבל ואילו לדחות. לדוגמה, ניתן לעיין בהגדרות הדפדפן (בדפדפן כרום, פיירפוקס, ספארי וכד’) תחת סעיף ה-Privacy או היסטוריית גלישה, ולבחור באפשרויות לניהול עוגיות. שים לב שאם תחסום את כל העוגיות, ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יתפקדו בצורה מיטבית – למשל, לא ניתן יהיה לשמור פריטים בעגלת הקניות או להישאר במצב מחובר. תוכל גם למחוק עוגיות קיימות לאחר הביקור באתר. כמו כן, Google מאפשרת התקנת תוסף לדפדפן כדי למנוע איסוף מידע בעזרת Google Analytics 9 . אם ברצונך למנוע מעקב Google Analytics לחלוטין, תוכל להתקין

בדפדפן את כלי Google Analytics Opt-out הזמין באתר Google 9 .

4

שילוב תוכן מצד שלישי: לעיתים נשלב באתר רכיבי תוכן או קישורים לאתרי צד שלישי (למשל, כפתורים או ווידג’טים לרשתות חברתיות כמו Instagram, TikTok ו-Facebook, או קישור לפתיחת שיחת WhatsApp). רכיבים אלה עשויים להטמיע עוגיות צד שלישי במכשירך בכפוף למדיניות אותם צדדים (למשל, פייסבוק/מטא עשויה לשתול עוגיה כאשר אתה משתמש בפיקסל שלה או לוחץ על כפתור “אהבתי”). אנו לא שולטים בעוגיות של צדדים שלישיים אלה. אם אינך מעוניין בכך, באפשרותך להימנע מללחוץ על קישורים אלה, או להתנתק מחשבונך ברשת החברתית הרלוונטית לפני השימוש באתר שלנו, או לחסום עוגיות מצד שלישי דרך הגדרות הדפדפן. לידיעתך, כאשר אתה עובר דרך קישור מהאתר שלנו לאתר או שירות חיצוני (כגון עמוד האינסטגרם שלנו, או פתיחת אפליקציית WhatsApp), יחולו עליך תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי, ולא של אתרנו. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של אותם אתרים או שירותים חיצוניים כאשר אתה

מבקר בהם. זכויות המשתמש בנוגע למידע האישי

אנו מכבדים את זכויותיך בקשר למידע האישי שלך. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל, לכל אדם אשר מידע אישי אודותיו שמור במאגרינו עומדות הזכויות הבאות 10 :

• זכות עיון (גישה): הזכות לבקש ולקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך, וכן לקבל מידע לגבי השימוש שאנחנו עושים במידע זה. באפשרותך לפנות אלינו ולבקש לדעת אילו נתונים שלך מצויים במאגר, מאין התקבלו,
  לאיזה מטרות אנו משתמשים בהם, והאם נמסרו לצדדים שלישיים. אנו נספק לך את המידע המבוקש בהתאם
  להוראות הדין.
• זכות תיקון: הזכות לבקש לתקן או לעדכן את המידע האישי שלך, אם הוא שגוי, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן. אם גילית שטעינו בפרט כלשהו שלך, אנא ידיע אותנו ואנו נתקן זאת.
• זכות מחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך ממאגרי המידע שלנו. למשל, באפשרותך לבקש מאיתנו למחוק פרטים אישיים שסיפקת (בתנאי שאינם נחוצים לנו עוד לצורך שסופקו או שיש לנו חובה חוקית להמשיך
  לשמור אותם). לאחר קבלת בקשת מחיקה, נמחק את המידע הרלוונטי ככל שאין מניעה חוקית או צורך עסקי חיוני
  בהמשך שמירתו 11 . לתשומת לב, מידע הדרוש לנו כדי לקיים חובה חוקית (כגון תיעוד עסקאות לצרכי מס) או לצורך
  הגנה על אינטרסים לגיטימיים שלנו (כגון ניהול מחלוקת משפטית) יישמר לפחות למשך התקופה הנדרשת בחוק, אך
  מידע שלא נדרש עוד – יימחק.

בנוסף לזכויות המוקנות בחוק הישראלי, אם הינך נמצא באזור עליו חל רגולציה אירופית (כגון אזרח/תושב האיחוד האירופי), ייתכן שעומדות לך זכויות נוספות לפי תקנות GDPR. זכויות אלה כוללות, בין היתר: הזכות להגבלת עיבוד (בנסיבות מסוימות), הזכות לניידות מידע (לקבל את המידע שמסרת לנו בפורמט אלקטרוני נפוץ), הזכות להתנגד לעיבוד מידע אישי במצבים מסוימים (למשל להתנגד לקבלת דיוור שיווקי – דבר שכבר מובטח לך ללא קשר ל-GDPR), והזכות להגיש תלונה לרשות פיקוח אירופית מוסמכת במדינת מושבך. אנו מחויבים לכבד גם זכויות אלה ככל שהן חלות על פעילותנו, ובמידת הצורך באפשרותך לממשן באמצעות פנייה אלינו. נציין כי ישראל מוכרת כמדינה בעלת “רמת הגנה נאותה” לפי תקנות GDPR

12 , ולכן המידע שלך זוכה להגנה דומה גם במסגרת החוק הישראלי.

מימוש הזכויות : כדי לממש כל אחת מהזכויות הנ”ל, אנא פנה אלינו בכתב (באמצעות כתובת הדוא”ל המופיעה מטה בפרק “יצירת קשר לצרכי פרטיות”). יש לכלול בפנייה פרטים מזהים שיאפשרו לנו לאמת את זהותך (לדוגמה: שם מלא וכתובת דוא”ל הרשומה אצלנו, ואולי פריט מזהה נוסף אם נדרש לשם אבטחה). אנו נטפל בבקשתך בהתאם למוטל עלינו בחוק, ללא עלות מצדך (פרט למקרים חריגים בהם החוק מתיר גביית תשלום סימלי, עליהם נודיע לך אם רלוונטי). נשתדל להשיב לכל בקשה בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק (נכון להיום – עד 30 ימים בישראל, עם אפשרות להארכה במידת הצורך ובהודעה לך). אם נדחה את בקשתך (למשל, בקשת מחיקה של מידע שאנו חייבים על פי חוק לשמור), נסביר לך את הנימוק לדחייה בהתאם לדרישות

הדין. בנוסף לזכויות שלעיל, עומדת לך הזכות לבטל הסכמה שנתת לנו בכל עת. למשל, אם נרשמת לקבל מאיתנו דיוור שיווקי,

באפשרותך לבחור להפסיק את קבלת ההודעות מאתנו – ראו הסעיף הבא.

5

דיוור אלקטרוני והודעות שיווקיות

אנו שולחים הודעות דוא”ל, מסרונים (SMS) או הודעות אחרות בעלות תוכן שיווקי אך ורק למשתמשים שנתנו הסכמה מפורשת לקבלת דיוור, או במקרים המותרים על פי חוק (לדוגמה, לקוח שקנה אצלנו מוצר וייתכן שנרצה להציע לו מוצר דומה – וגם זאת בכפוף לזכותו להיגרע מרשימת הדיוור בכל עת). הצטרפות לרשימת התפוצה (למשל, הרשמה לניוזלטר באתר) כרוכה במתן הסכמה מפורשת מצדך 13 . אם תשנה את דעתך, תוכל להסיר את עצמך מהדיוור בקלות: בכל הודעת אימייל שיווקית שנשלח תכלול קישור להסרה מרשימת התפוצה, ובלחיצה עליו תוסר מרשימת הנמענים 13 . לחלופין, תוכל לפנות אלינו בבקשה להסרה באמצעות משלוח דוא”ל לכתובתנו, ואנו נדאג להסירך. שים לב כי גם לאחר ביטול ההסכמה לדיוורים שיווקיים, ייתכן שנמשיך ליצור איתך קשר בהודעות שהן בעלות אופי שירותי/תפעולי ולא שיווקי (כגון עדכון סטטוס הזמנה,

מענה לפנייה שלך, הודעות על שינוי תנאי השירות או אבטחת מידע). שימוש באתר על ידי קטינים

האתר ושירותיו אינם מיועדים לילדים או קטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי על קטינים שגילם מתחת ל-18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם אתה מתחת לגיל 18, עליך להשתמש באתר בהשגחת הורה/אפוטרופוס ולקבל את אישורו טרם מסירת פרטים אישיים. במידה ונגלה כי נאסף מידע אישי מקטין בניגוד למדיניות זו וללא הסכמת הורה כפי שנדרש, נפעל למחיקת המידע מהמערכות שלנו בהקדם הסביר. הורה או אפוטרופוס של קטין אשר סבור כי ילדו מסר לנו

מידע ללא הסכמה מוזמן לפנות אלינו לבירור ומחיקת המידע.

אנו מבקשים מהמשתמשים הבגירים באתר לנהוג באחריות בכל הנוגע לילדים: אם ילדיכם משתמשים בשירותי אינטרנט, הנחו אותם שלא למסור מידע אישי ללא רשותכם. אנו ממליצים להורים וגורמים אחראים לעיין גם בהנחיות הרשויות להגנת הפרטיות של ילדים ברשת 14 .

שינויים במדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. עם התפתחות האתר, שינוי בדרישות החוק, שינויים בטכנולוגיה או בעסקינו, ייתכן שנבצע עדכונים בנוסח המדיניות כדי לשקף את הנהלים העדכניים ביותר. כאשר יבוצע שינוי מהותי במדיניות (כגון שינוי באופן השימוש במידע או המטרות), נפרסם הודעה בולטת באתר על עדכון המדיניות, וייכנסו לתוקף כל שינוי כאמור בתוך פרק הזמן שייקבע בהודעה (או מיידית אם נדרש על פי חוק). המשך שימושך באתר לאחר תאריך תחילת התוקף של מדיניות

מעודכנת יהווה את הסכמתך לשינויים. אנו ממליצים למשתמשים לעיין במדיניות הפרטיות מדי פעם, כדי להישאר מעודכנים לגבי האופן שבו אנו מגנים על המידע

האישי. בתחתית המסמך נציין את תאריך העדכון האחרון. עדכון אחרון: נובמבר 2025 (גרסה 1.0).

יצירת קשר לצרכי פרטיות

אוטו אמריקה מקפידה על שקיפות וזמינות בנושאי פרטיות. אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע למדיניות פרטיות זו, אם ברצונך לממש את זכויותיך לגבי המידע האישי, או אם יש לך חשש בנוגע לאופן הטיפול שלנו בפרטיות, תוכל ליצור עמנו קשר בערוצים הבאים:

• דוא”ל: לפניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח הודעת דוא”ל לכתובת [email protected]. • דואר: ניתן לשלוח פנייה בכתב לכתובתנו הפיזית: אוטו אמריקה, רח’ פלוטיצקי 9, ראשון לציון, מיקוד 7580409,

ישראל.

6

• טלפון: למידע כללי ניתן להתקשר לטלפון שירות הלקוחות שלנו: 053-5210256 (בימים א’-ה’ בין 09:00-16:00). שימו לב שפניות רשמיות למימוש זכויות פרטיות מומלץ לשלוח בכתב (בדוא”ל או דואר) לצרכי תיעוד.

נשמח לענות על כל שאלה או בירור בהקדם האפשרי. אם מסיבה כלשהי פנית אלינו ולא קיבלת מענה לשביעות רצונך בנוגע לפרטיות, וביחס למידע שנמצא תחת סמכות החוק הישראלי – באפשרותך לפנות להרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים בישראל. ואם את/ה תושב/ת האיחוד האירופי – באפשרותך לפנות גם לרשות להגנת מידע האישית המקומית

במדינתך.

תודה שהקדשת זמן לקריאת מדיניות הפרטיות שלנו. אנו מעריכים את האמון שאתה נותן בנו ומתחייבים להמשיך ולהגן על פרטיותך בהתאם לסטנדרטים הגבוהים ביותר. השימוש באתר ובשירותינו מהווה ביטוי לאמון זה, ואנו נעשה כל שביכולתנו להצדיקו. פרטיותך חשובה לנו, ואנו כאן לכל שאלה או הבהרה נוספת.

מדיניות משלוחים

שיקוד רוצה להעניק לכם חווית שירות טובה ונעימה החל משלב הרכישה באתר ועד קבלת החבילה הביתה.

להלן מידע על המשלוחים:

סוגי משלוח:

משלוח עד הבית בהזמנה עד 300 ש”ח – 25 ש”ח

משלוח עד הבית בהזמנה מעל 300 ש”ח – חינם

איסוף עצמי – איסוף עצמי יתאפשר בין הימים א’-ה’ בין השעות 21:30-09:30 / יום שישי בין השעות 09:30 – 14:30.

כתובתנו: ההסתדרות 92 , העיר העתיקה, באר שבע

זמני משלוח:

המשלוחים יספוקו תוך 3 ימי עסקים החל מיום העסקים הבא. 

אזורי שילוח:

אנו מספקים הזמנות לכל רחבי הארץ.

מעקב אחר ההזמנות:

בעת העברת ההזמנה שלכם לחברת השליחויות תקבלו הודעה לטלפון עם מספר משלוח. כדי לעקוב אחר הזמנתכם בכל רגע נתון יש להזין את המספר שקיבלתם בלינק הבא:

מעקב אחר ההזמנה שלי – לחץ כאן

פרטי התקשרות:

טלפון וואטסאפ: 050-6490526

מעקב משלוח ב-WhatsApp


שירות טלפוני